Garantie bij AW ACCU
Bij AW ACCU staat kwaliteit, service en eerlijk advies centraal, daarom krijgt u altijd garantie op al onze accu’s!
Garantieperiode
Heldere garantietermijnen per product
- START, GEL en AGM accu’s, 24 maanden op fabrieks en constructiefouten, waarvan 12 maanden onvoorwaardelijk en 12 maanden pro rato.
- Semi tractie en Heavy Duty accu’s, 12 maanden op fabrieks en constructiefouten.
- Motor en golfcaddy accu’s, 6 maanden op fabrieks en constructiefouten.
- Shido Lithium motoraccu’s, 6 maanden standaard, uitbreidbaar tot 36 maanden, uitsluitend via tijdige registratie op de Shido site met de kaart uit de verpakking en met de originele aankoopfactuur als bewijs. Na 6 maanden moet de accu naar Shido teruggestuurd worden, wij helpen u hierbij en u bent welkom op onze locatie in Ridderkerk.
- Tractiecellen, 48 maanden op fabrieks en constructiefouten, waarvan 24 maanden onvoorwaardelijk en 24 maanden pro rato.
- Amaron, 36 maanden onvoorwaardelijk op fabrieks en constructiefouten.
Uitleg, toelichting pro rato
Bij het tweede jaar geldt een evenredige bijdrage, afhankelijk van de gehele gebruiksperiode. Gaat uw accu bijvoorbeeld stuk in de 14e maand en valt de accu onder garantie, dan vergoeden wij 10 maanden, te weten 24 maanden minus 14 maanden gebruik is 10 maanden van de aanschafprijs. Wij geven nooit geld retour. Het garantiebedrag kunt u gebruiken voor de aanschaf van een nieuwe accu.
Uitleg, toelichting fabrieks en constructiefouten
U heeft uitsluitend garantie op fabrieks en constructiefouten. Een accu is een gebruiksartikel. Bij niet juist of verkeerd gebruik gaat een accu altijd defect, dit valt buiten onze schuld en die van de fabriek.
Zorg voor correct gebruik en opslag. Laat een accu niet vallen, stoten of blootstellen aan warmtebronnen. Laad met het juiste voltage en op tijd, zodat de accu niet ontlaadt en in goede conditie blijft. Een lege, ontladen accu valt niet onder garantie. Wanneer een accu leeg is geweest of niet juist geladen wordt, verliest de accu startstroom, waardoor starten steeds moeizamer of niet meer gaat. Vermindering van startstroom is altijd het gevolg van niet juiste lading en valt buiten garantie.
Twijfelt u over de kwaliteit, kom langs. Wij kunnen met metingen bijna altijd de oorzaak achterhalen en zoeken samen naar een oplossing.
Amaron accu’s
Amaron staat bekend om hoge kwaliteit en lange levensduur, mede dankzij geavanceerde productie en RAD GRID technologie. Dit zorgt voor krachtige starts, lagere zelfontlading en duurzame prestaties, ook bij koude starts. Amaron produceert met aandacht voor het milieu, herkenbaar aan de kenmerkende groene kleur.
Andere merken
Voor overige merken geldt de garantie zoals vermeld op de productpagina en onze algemene voorwaarden.
Wanneer valt een defect onder garantie
Een defect valt onder garantie wanneer er sprake is van een fabrieks of constructiefout, bijvoorbeeld een interne kortsluiting door productiefout of een celbreuk zonder gebruikersoorzaak. Wij testen objectief, inclusief spanning, interne weerstand en laadgedrag.
Wanneer valt een defect niet onder garantie
- Diepontlading, onder 11,75 V geldt als geheel ontladen. Onder 10 V is geen garantie mogelijk. Rond 7 V pakken veel laders de lading niet meer op, dit is een veiligheidsfunctie.
- Overladen en verkeerd laden, hanteer altijd de aangegeven laadspanningen en ventilatie. Gebruik een geschikte lader of dynamo.
- Openen of modificeren, onderhoudsvrije accu’s, bijvoorbeeld AGM, GEL, Lead Carbon en SMF Calcium, nooit openen. Garantie vervalt bij openen.
- Onjuiste montage of gebruik, omwisselen van plus en min, kortsluiting, lassen aan polen, monteren op de kop of zijkant, zware schokken of stoten, gebruik met ongeschikte accessoires of verschillende modellen en typen door elkaar.
- Te hoge of te lage omgevingstemperatuur en onvoldoende onderhoud, langdurige hitte versnelt corrosie en kan roosters beschadigen. Periodiek bijladen voorkomt problemen bij stilstand of bij voertuigen met verbruikers aan boord, bijvoorbeeld alarm of volgsysteem. Het niet uitvoeren van basisonderhoud geldt als gebruikersverzuim.
- Gevolg en gebruikersschade, schade door vonken, vuur, verkeerd gereedschap of het negeren van veiligheidsinstructies. Gevolgschade door onjuist, ondeskundig of oneigenlijk gebruik wordt niet vergoed.
Zo behoudt u garantie op de accu
- Kies de juiste accu voor uw voertuig of machine, let op type, capaciteit, poolstand en afmetingen.
- Monteer correct en zet de accu vast, klemmen schoon en goed aangedraaid, eerst plus, daarna min.
- Laad verantwoord en in een goed geventileerde ruimte. Stop bij hitte of sterke geur. Laat na laden de accu 1 tot 2 uur rusten en controleer de spanning.
- Onderhoud de accu op tijd bij stilstand, bijvoorbeeld periodiek bijladen, zeker bij voertuigen met verbruikers aan boord.
Heeft u vragen, neem contact met ons op, telefonisch, per e-mail of via de livechat op onze website.
Hoe werkt een garantieaanvraag
- Meld uw klacht bij AW ACCU met ordernummer of factuur.
- Lever de accu in Ridderkerk in voor test en beoordeling. Wij meten spanning, koudstart, weerstand en laadtoestand.
- Uitkomst bij fabrieks of constructiefout, u ontvangt direct een vervangende accu. Wij geven geen geld retour. Het garantiebedrag kan worden gebruikt voor de aanschaf van een nieuwe accu.
- Uitkomst bij andere oorzaak dan fabrieks of constructiefout, de aanvraag valt buiten garantie. We zoeken samen naar de oorzaak, zodat u met een nieuwe accu geen herhaling krijgt.
Specifiek over Amaron, waarom kiezen klanten hiervoor en wat maakt Amaron uniek
Amaron gebruikt geavanceerde productieprocessen en RAD GRID technologie. Dit levert krachtige starts, lage zelfontlading, onderhoudsarm gemak en een langere levensduur. Amaron produceert milieubewust, de groene kleur symboliseert deze aanpak.
Voordelen Amaron accu’s
- Hogere prestaties bij koude starts
- Lage zelfontlading
- Geen onderhoud, behoudens tijdige lading
- Langere levensduur
- Milieuvriendelijk geproduceerd
- Langere garantie op fabrieks en constructiefouten
Belangrijke veiligheids en gebruiksverwijzing
AW ACCU is niet aansprakelijk voor gevolgschade door onjuist, ondeskundig of oneigenlijk gebruik.
Laat aansluiten door deskundig en gekwalificeerd personeel. Volg voertuig en productinstructies en werk veilig. Een accu is gevarengoed UN2794 of UN2800, weet wat u doet en hoe een accu werkt.
Voor alle accu’s gelden veiligheids en gebruiksvoorschriften uit ons Veiligheidsinformatieblad en de gebruiksaanwijzing, te vinden op de productpagina. Raadpleeg deze documenten altijd, hier vindt u correcte opslag, laden, starthulp en afvalverwerking. Belangrijke punten, beschermingsmiddelen, ventilatie tijdens laden en correcte retour en recycling.
Veelgestelde vragen
Mijn accu is leeg na stilstand, valt dit onder garantie
Niet als de accu te diep ontladen is of langdurig onder 12,4 V heeft gestaan, dit is gebruikersschade.
Mag ik mijn AGM accu met een oude lader laden
Gebruik een spanningsgestuurde lader, bij voorkeur met AGM stand. Conventionele laders kunnen overladen veroorzaken.
Ik heb per ongeluk de accu geopend, heb ik nog garantie
Nee, bij onderhoudsvrije accu’s vervalt de garantie wanneer deze wordt geopend.
Mijn voertuig heeft altijd een alarm aan, wat moet ik doen
Laad periodiek bij of maak gebruik van een geschikte druppellader. Zo voorkomt u diepte ontlading en behoudt u garantie.
Samenvatting garantie voor klanten
- Garantie dekt fabrieks en constructiefouten, geen gebruikersschade.
- Houd de rustspanning op peil, laad tijdig bij, gebruik de juiste lader.
- Open een onderhoudsvrije accu niet, monteer en gebruik volgens instructie.
- Controleer per product de exacte garantieperiode.
