Retourneren van accu’s bij AW ACCU BV, hoe werkt dat precies?
Goede service, hoogstaande kwaliteit, snelle levering en een uitstekende prijs kwaliteitsverhouding hebben wij hoog in het vaandel staan. Wij willen u zo goed mogelijk van dienst zijn. Om u verder te helpen kunt u hieronder meer informatie lezen over het retourneren. Mocht u alsnog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via email:
[email protected] of telefonisch +31 (0)180-531616.
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn houdt in dat de klant het recht heeft om binnen 14 dagen na ontvangst de artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds in de originele verpakking te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen echter niet geactiveerd, gebruikt of beschadigd zijn. Tevens dient de klant alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De kosten voor de eventuele retourzending komen ten laste van de koper! De eerder betaalde verzendkosten worden teruggestort minus de retourkosten want deze zijn i.v.m. speciaal vervoer van gevaarlijke stoffen voor rekening van de klant. Na ontvangst van de zending en goedkeuring van AW ACCU over de staat van de producten, wordt binnen 14 dagen het betaalde bedrag minus de retourkosten aan de koper teruggestort. Indien de producten gebruikt zijn of aangesloten zijn geweest en/of niet in de originele verpakking dan kunnen wij u helaas het aankoopbedrag niet retour storten.
Hoe kan u uw bestelling retourneren?
U kunt het product aanmelden voor retour binnen 14 dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen. U dient de producten aan te melden voor retour via mail
[email protected]. In deze mail dient u het volgende te vermelden:
- Ordernummer / factuurnummer
- Uw emailadres, telefoonnummer en adres
- Geef aan in de mail welk product of producten u wilt retourneren
- Geef aan of u hulp wilt bij het vinden van het juiste product
- Geef eventueel de reden van retourzending aan in de mail (niet verplicht, wel fijn)!
Zodra wij deze bovengenoemde gegevens van u hebben mogen ontvangen zullen wij u per mail of telefonisch laten weten op welke manier u de bestelling kan retourneren.
NOOIT zelf de goederen retourneren per post! De artikelen kunnen te zwaar zijn en/of zwavelzuur bevatten. Dit is gevarengoed en verboden om per post te versturen. AWACCU BV is NIET aansprakelijk voor het onjuist en op eigen initiatief retour sturen van artikelen!
Indien het retour sturen per post kan, dan zullen wij u een retourlabel toesturen. Indien u vervolgens de bestelling weer inpakt zoals u deze van ons ontvangen heeft en bij een post nl punt aflevert zullen wij de verdere afhandeling regelen. Zie ook het kopje:
Hoe moet ik het artikel inpakken voor retour zending?
Indien het product te zwaar is of zwavelzuur bevat met gevarencode UN2794 dan zullen wij met u afspreken wanneer wij de bestelling bij u komen ophalen. Houd er rekening mee dat dit een even kan duren i.v.m. de planning voor ophalen door ons eigen vervoer.
Indien u aan alle bovengenoemde voorwaarden voldaan heeft en wij de geretourneerde artikelen niet geactiveerd, niet gebruikt en onbeschadigd retour hebben mogen ontvangen zullen wij u uiterlijk binnen 14 dagen het betaalde bedrag minus de retourkosten aan u als koper terugstorten.
Hoe moet ik het artikel inpakken voor retour zending?
NOOIT zelf de goederen retourneren per post! De artikelen kunnen te zwaar zijn en/of zwavelzuur bevatten. Dit is gevarengoed en verboden om per post te versturen. AWACCU BV is NIET aansprakelijk voor het onjuist en op eigen initiatief retour sturen van artikelen!
Verzenden via de post (indien mogelijk):
- Stop het product in de originele verpakking in een stevige kartonnen doos.
- Fixeer de accu aan alle kanten met voldoende beschermend vulmateriaal (dus aan de onder, zijkanten en bovenkant).
- Stop een kopie van u mail bij het product in de doos, zodat wij weten van wie het retour af komt.
- Sluit de doos goed af en plak een retourlabel op de doos.
- Lever het pakket in op het dichtstbijzijnde post Nl punt en zorg dat het naar ons adres in Ridderkerk verstuurd wordt.
Verzenden via externe vervoerder of eigen bezorgdienst:
Als het product door ons zelf op route opgehaald moet worden i.v.m. gewicht en/of gevarengoederen dan mag u het product in originele verpakking (zonder omverpakking) op het gezamenlijk afgesproken tijdstip meegeven aan onze chauffeur. Wij zullen zorgen voor een juiste en goede retourzending.
Wat is de status van mijn retourzending?
Wij zullen u zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour in ons magazijn informeren. Bij een goede ontvangst in juiste staat van het artikel zullen wij u het bedrag minus de eerder betaalde verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten op het rekeningnummer waarmee betaald is.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. De zichttermijn houdt in dat de klant het recht heeft om binnen 14 dagen na ontvangst de artikelen zonder enige verplichting zijnerzijds in de originele verpakking te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen echter niet geactiveerd, gebruikt of beschadigd zijn. Tevens dient de klant alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De kosten voor de eventuele retourzending komen ten laste van de koper! De eerder betaalde verzendkosten worden teruggestort minus de retourkosten want deze zijn i.v.m. speciaal vervoer van gevaarlijke stoffen voor rekening van de klant. Na ontvangst van de zending en goedkeuring van AW ACCU over de staat van de producten, wordt binnen 14 dagen het betaalde bedrag minus de retourkosten aan de koper teruggestort. Indien de producten gebruikt zijn of aangesloten zijn geweest en/of niet in de originele verpakking dan kunnen wij u helaas het aankoopbedrag niet retour storten.
Wanneer krijg ik mijn retour niet vergoed?
Als wij het artikel gebruikt of in beschadigede staat retour ontvangen kunnen wij u het aankoopbedrag niet retour storten. Het nieuwe product is dan voor ons dan niet meer verkoopbaar! Wij zullen zorg dragen dat u het beschadigde artikel weer retour ontvangt of wij voeren het product na overleg met u volgens de geldende milieuwetgeving af.
Haal daarom de accu of lader uit de doos bekijk deze check de maatvoering en poolstand en sluit de accu pas aan wanneer u zeker weet dat het eenzelfde type accu betreft. Schrijf tevens niets op de doos of op het acculabel.
Hoe voorkom ik dat ik de verkeerde accu bestel?
Bij AW ACCU BV staan wij voor onze service en kwaliteit. Wanneer u niet weet welke accu u precies nodig heeft kunt u altijd geheel vrijblijvend contact opnemen met onze verkoopdienst gedurende de werkdagen van 9.00 uur tot 17.30 uur. Aan de hand van een aantal vragen kunnen wij u als regel de juiste accu aanbieden die u vervolgens kunt afhalen of laten bezorgen.
Indien u geen contact opneemt controleer dan in ieder geval altijd voordat u besteld: pooltype, poolstand en afmetingen alsmede de voltage en uitvoering. Wanneer dit overeenkomt dan kunt u de accu gerust bestellen.
Voor alle overige vragen betreffende ons retourbeleid kunt u tijdens werkdagen altijd contact opnemen met onze verkoopafdeling via mail:
[email protected] of telefoonnummer: +31 (0)180-531616.
Retour sturen voor garantie?
Eventuele retouren voor garantie zijn altijd vooraf in overleg en de klant dient er zelf voor te zorgen dat de goederen op de juiste wijze bij ons in Ridderkerk aangeleverd worden. Uiteraard helpen wij u in alle redelijkheid graag want wij staan voor onze service en kwaliteit. Wij geven geen financiële garantie. Meer informatie over leveringen en garantie kunt u vinden in de rubriek
Algemene voorwaarden en het kopje
garantie op accu’s.
